Politique de confidentialité

Engagement sur la protection des renseignements personnels, Renée's Gourmet

Chez Renée's Gourmet, nous sommes conscients de l'importance de protéger vos renseignements personnels. C'est la raison pour laquelle nous avons développé cet engagement sur la protection des renseignements personnels.

Cet engagement porte uniquement sur la collecte de renseignements sur nos clients, et nos pratiques concernant ces renseignements.

Collecte et emploi des renseignements

Renée’s Gourmet collecte périodiquement des renseignements que vous fournissez sciemment par l’intermédiaire d’une variété de méthodes : site web, concours, poste, formulaires de rétroaction, etc...

Notre politique est de recueillir la quantité minime de renseignements nécessaires afin de pouvoir bien répondre à vos demandes. De temps à autre, pour des buts de recherche commerciale, nous pourrions demander des renseignements additionnels, la fourniture desquels serait facultative.

Lorsque nous recueillons vos renseignements, nous les utilisons pour les fins indiquées. Si vous voulez continuer à recevoir nos communiqués (tels que des lettres de publicité ou des offres spéciales), nous pourrions vous contacter de temps à autre. Nous respecterons toujours votre décision de maintenir ou annuler votre abonnement.

Mise à jour de vos renseignements

Si vous désirez changer votre profil de client ou annuler votre abonnement à nos communiqués futurs, veuillez nous envoyer un message électronique à l’adresse électronique trouvée ci-dessous, ou bien composer les numéros de téléphone ci-dessous. Nous retirerons de notre base de données dans un délai raisonnable votre nom et coordonnées, et nous cesserons de vous contacter à l’avenir.

Protection de la vie privée

Soyez assurés que Renée’s Gourmet n’a aucune intention de vendre vos renseignements à d’autres entreprises. Nous partagerons vos renseignements seulement si la loi l’exige ou avec des fournisseurs qui facilitent notre contact avec vous pour les services que vous avez demandés.

Politique de protection de la vie privée des enfants

Renée’s Gourmet est particulièrement soucieuse de protéger les intérêts des enfants.

Nous croyons que les parents ont la responsabilité ultime de superviser les activités en ligne de leurs enfants, afin que ceux-ci en retirent une expérience sûre et enrichissante. Nous encourageons les parents à sensibiliser leurs enfants à la divulgation de renseignements personnels en ligne, et nous encourageons les enfants à consulter leurs parents avant de transmettre des renseignements à tout site Web.

Certaines sections de nos sites Web sont consacrées en tout ou en partie aux enfants de moins de 13 ans. Quand un enfant de moins de 13 ans participe à un concours ou à un tirage, demande à recevoir des bulletins par courriel, demande à participer à d’autres activités ou à recevoir d’autres services, il se peut que l’enfant doive nous fournir des renseignements d’identification personnelle, tels que ses nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone, passe-temps, ainsi que des renseignements sur son intérêt envers divers produits, programmes et services, et son utilisation de ceux-ci. Nous ne demandons pas plus de renseignements à l’enfant qu’il n’est raisonnablement nécessaire pour sa participation à l’activité qui l’intéresse.

Nous pouvons également recueillir des renseignements qui ne permettent pas d’identifier l’enfant qui visite l’un de nos sites Web, en utilisant la technologie des témoins. Cette technologie n’identifie pas l’enfant personnellement et n’extraie aucun renseignement de son ordinateur. La technologie des témoins est utilisée pour faciliter la navigation en ligne, pour mesurer et surveiller l’utilisation de notre site Web et pour améliorer son apparence et son contenu. Les renseignements que cette technologie recueille peuvent inclure : le nom du fournisseur de service Internet, la date et l’heure d’accès au site, l’adresse Internet du site Web par lequel l’enfant a accédé à notre site et de celui qu’il visite après avoir quitté notre site. Les données qui identifient personnellement votre enfant ne sont recueillies que si vous les fournissez volontairement.

Lorsque nous demandons à un enfant des renseignements d’identification personnelle, nous demandons également l’adresse de courriel de l’un de ses parents afin d’aviser celui-ci que nous avons reçu des renseignements personnels de son enfant. Nous donnons alors la possibilité au parent d’accepter ou de refuser la participation ou la demande de l’enfant, et de supprimer les renseignements sur ce dernier de notre base de données. Si le parent autorise la participation de l’enfant, nous n’utiliserons les renseignements personnels que pour les fins de l’offre promotionnelle ou de la participation à l’activité. Nous communiquerons avec le parent si l’enfant gagne et si nous avons besoin d’autres renseignements pour la remise du prix. Nous ne partageons pas les renseignements personnels d’un enfant avec des tiers (autres que les agents ou fournisseurs nécessaires pour les services d’exécution), à moins que nous ne l’ayons explicitement déclaré dans l’avis au parent. Cet avis décrira alors avec qui et dans quel but nous partageons les renseignements. Nous supprimons les renseignements personnels sur l’enfant et le parent de notre base de données, dans un délai raisonnable après la fin de ces promotions, à moins que le parent ne nous ait autorisé à conserver ces renseignements dans nos dossiers.

Il se peut que nous autorisions un enfant à nous envoyer un courriel. Nous répondrons aux courriels, mais nous ne conserverons pas les noms, adresses ou courriels dans nos bases de données, pas plus que nous ne les communiquerons à des tiers (sauf pour les besoins de traitement et d’exécution).

Sous présentation d’une pièce d’identité appropriée, tout parent peut consulter tous les renseignements personnels que nous avons recueillis sur son enfant, si nous les détenons encore dans notre base de données.

Renée’s Gourme ne vend aucun produit que les enfants peuvent acheter. Nous vendons aux adultes des produits pour enfants. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, vous pouvez utiliser ce site Web pour acheter des produits Renée’s Gourme uniquement avec l’autorisation d’un parent ou tuteur.

Questions?

Si vous avez des questions à propos de notre engagement sur la protection des renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter.

Courriel:	cservice@renees.com
Sans frais:	1-888-4-RENEES
Adresse postale:	Renée’s Gourmet 90 Sheppard Avenue East, Suite 400 North York, Ontario Canada, M2N 7K5